Warunki serwisu i gwarancji

Wprowadzenie

Ultenic oferuje bezproblemową gwarancję, przetwarzaną w możliwie bezstresowy sposób. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z listą produktów lub skontaktuj się z nami pod adresem support@ultenic.com wraz z dowodem zamówienia w celu potwierdzenia.

Niniejsza ograniczona gwarancja producenta w żaden sposób nie wpływa na jakąkolwiek gwarancję ustawową, która może być wymagana przez prawo.

30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy z dowolnego powodu

Nieuszkodzone produkty można zwrócić w ciągu 30 dni od daty dostawy na podany adres wysyłki z dowolnego powodu i uzyskać pełny zwrot kosztów z dowolnego powodu. Gdy zwrócony przedmiot dotrze do magazynu Ultenic w celu sprawdzenia, rozpocznie się proces zwrotu pieniędzy.

Zwroty muszą zawierać wszystkie akcesoria
● Przedmioty muszą znajdować się w oryginalnym opakowaniu
● W przypadku roszczeń gwarancyjnych niezwiązanych z jakością, kupujący jest odpowiedzialny za koszty wysyłki
● W przypadku roszczeń gwarancyjnych niezwiązanych z jakością, Ultenic zwróci koszt samego produktu
● Zwrot może zostać odrzucony, jeśli produkt nie spełnia powyższych wymagań
Żądania zwrotu pieniędzy w ramach 30-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy wygasają 30 dni od otwarcia roszczenia gwarancyjnego. Nie jest możliwe przetworzenie prośby o zwrot pieniędzy w przypadku problemów niezwiązanych z jakością w przypadku produktów, które przekroczyły to 30-dniowe okno. W przypadku zakupów, których nie dokonano bezpośrednio w sklepach internetowych Ultenics, prosimy o kontakt ze sprzedawcami w celu uzyskania zwrotu pieniędzy. Informacje na temat problemów związanych z jakością można znaleźć poniżej.

Roszczenia gwarancyjne w przypadku problemów jakościowych

Ochrona w ramach niniejszej gwarancji jest ograniczona do następujących okresów:

Co najmniej 24 miesiące od daty zakupu. Zgodnie z lokalnym prawem konsumenckim okres gwarancji może być dłuższy niż 24 miesiące.

Wszelkie wady jakościowe produktów sprzedawanych bezpośrednio przez Ultenic lub autoryzowanych sprzedawców Ultenics są objęte kompleksową gwarancją rozpoczynającą się w dniu zakupu.

Ograniczona gwarancja Ultenic obowiązuje wyłącznie w kraju zakupu. Gwarancja traci ważność w przypadku produktów używanych poza krajem, w którym zostały pierwotnie zakupione lub wysłane bezpośrednio z autoryzowanego sklepu internetowego.

Roszczenia gwarancyjne związane z jakością w przypadku zakupów dokonanych za pośrednictwem autoryzowanych dystrybutorów i sprzedawców detalicznych Ultenic będą rozpatrywane za pośrednictwem Ultenic.

W przypadku roszczeń gwarancyjnych związanych z jakością elementy zostaną wymienione na fabrycznie regenerowany model o tej samej wartości, jeśli jest dostępny; w przeciwnym razie zostanie wysłany nowy przedmiot.

Gwarancje na wszystkie urządzenia zamienne obowiązują w tym samym okresie gwarancyjnym, co w przypadku oryginalnego wadliwego elementu lub 3 miesiące po wymianie, w zależności od tego, który okres jest dłuższy. Gwarancje na produkty tracą ważność po dokonaniu pełnego zwrotu pieniędzy.

Proces:

Kupujący musi przedstawić wystarczający dowód zakupu. Ultenic musi udokumentować, co się stanie, jeśli kupujący niewłaściwie obchodzą się z produktem. Wymagany jest numer seryjny wadliwego produktu i/lub dowód wizualny wykazujący wadę. Może zaistnieć konieczność zwrotu towaru w celu kontroli jakości.

Ważny dowód zakupu:

Numer zamówienia dla zakupów online dokonanych za pośrednictwem Ultenic lub autoryzowanych sprzedawców Ultenic.
Faktura.
Opatrzony datą dowód sprzedaży od autoryzowanego dealera Ultenic, zawierający opis produktu wraz z ceną.

Należy pamiętać, że do rozpatrzenia roszczenia gwarancyjnego może być wymagany więcej niż jeden rodzaj dowodu zakupu (np. potwierdzenie przelewu środków i potwierdzenie adresu, na który przedmiot został pierwotnie wysłany).

Roszczenia gwarancyjne z tytułu wad produktu wygasają po upływie 90 dni od dnia otwarcia roszczenia gwarancyjnego. Nie ma możliwości rozpatrzenia roszczenia gwarancyjnego w przypadku produktów, których pierwotny okres gwarancji przekroczył pierwotny okres gwarancji lub 90-dniowy okres składania wniosków gwarancyjnych, w zależności od tego, który z tych okresów jest dłuższy.

Koszty przesyłki ponosi kupujący w następujących sytuacjach:

Zwrot produktów z innych powodów niż udowodniona wada
Roszczenia gwarancyjne dotyczące towarów zgłaszanych poza pierwotnym krajem zakupu
Losowe zwroty kupujących
Zwrot rzeczy osobistych
Zwrot produktów, które mają rzekome wady, ale kontrola jakości Ultenic uznała je za sprawne
Zwrot wadliwych produktów do wysyłki międzynarodowej
Koszty związane z nieautoryzowanymi zwrotami (zwroty dokonywane poza zatwierdzonym procesem gwarancyjnym)

Gwarancją nie są objęte:

Produkty bez wystarczającego dowodu zakupu
Zgubione lub skradzione produkty
Przedmioty, których okres gwarancji minął
Problemy niezwiązane z jakością (po 30 dniach od zakupu)
Darmowe produkty
Naprawy przez osoby trzecie
Uszkodzenia powstałe z przyczyn zewnętrznych
Uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem produktów (w tym między innymi: upadkami, ekstremalnymi temperaturami, wodą, niewłaściwą obsługą sprzętu)
Zakupy od nieautoryzowanych sprzedawców

Ultenic nie ponosi odpowiedzialności za:

Utrata danych wynikająca z używania produktów Ultenic
Zwroty rzeczy osobistych wysyłanych do Ultenic
W przypadku zwrotu produktów za pomocą opłaconej z góry etykiety zwrotnej dostarczonej przez Ultenic, Ultenic przejmuje odpowiedzialność za wszelkie uszkodzenia lub straty w transporcie. Zwracając produkty z powodów niezwiązanych z jakością, kupujący przejmuje odpowiedzialność za wszelkie uszkodzenia lub straty powstałe podczas transportu. Ultenic nie zapewnia zwrotu kosztów przedmiotów uszkodzonych w transporcie w związku z roszczeniami gwarancyjnymi dotyczącymi braku jakości.